Que faire en cas de coupure d'eau ?

L'essentiel à savoir

Vérifiez d'abord que votre robinet d'arrivée est ouvert et interrogez vos voisins. Contactez ensuite votre distributeur ou votre mairie pour connaître la cause et la durée. En attendant, utilisez votre réserve d'eau en bouteille pour boire et réservez l'eau non potable aux toilettes. Au rétablissement, laissez couler l'eau un moment si elle est trouble.

• Vérifier son installation.
• S'informer auprès du distributeur.
• Prioriser l'eau de boisson.

Coupure prévue ou imprévue

Les coupures pour travaux sont en général annoncées par le distributeur d'eau ou la mairie quelques jours à l'avance, par courrier, affichage ou SMS. Profitez-en pour remplir des bouteilles et la baignoire. Une coupure imprévue peut provenir d'une fuite sur le réseau : renseignez-vous auprès de votre distributeur ou de la mairie avant de chercher une panne chez vous.

Économiser l'eau disponible

• Réserver l'eau potable à la boisson et à la préparation des repas.
• Utiliser des lingettes ou du gel hydroalcoolique pour l'hygiène des mains.
• Remplir un seau d'eau non potable pour la chasse d'eau.
• Utiliser de la vaisselle jetable ou limiter la vaisselle au strict nécessaire.

Au retour de l'eau

Après une coupure, l'eau peut être trouble ou colorée pendant quelques minutes à cause des dépôts remis en suspension dans les canalisations. Laissez couler le robinet d'eau froide jusqu'à ce qu'elle redevienne claire avant de la boire. Si un avis de restriction ou d'ébullition a été émis, respectez-le jusqu'à sa levée officielle.

Protéger son installation

Pendant une coupure, fermez les robinets ouverts pour éviter une inondation au retour de l'eau, surtout si vous vous absentez. Si vous avez un chauffe-eau électrique, renseignez-vous dans sa notice sur la conduite à tenir en cas de coupure prolongée.

À qui s'adresser ?

Le numéro de votre distributeur d'eau figure sur votre facture. Pour une fuite visible sur la voie publique, prévenez-le ou contactez la mairie. Pour une fuite à l'intérieur de votre logement, fermez le robinet d'arrêt général et contactez un plombier, ou votre syndic s'il s'agit d'une canalisation commune.

Précautions à connaître

• En cas d'odeur de gaz, ne touchez à aucun interrupteur, sortez et appelez le numéro d'urgence gaz depuis l'extérieur.
• Ne réalisez pas de travaux électriques ou de gaz sans compétence.
• Les consignes préfectorales priment sur tout conseil général.